Termos e condições
1. Na Eduke-Shopping você pode encontrar os mais diversos produtos, porém nos responsabilizamos apenas pelo contato direto com os clientes e colaboradores; venda de produtos, pacotes turísticos e serviços oferecidos pelo grupo Eduke. No caso de falha nas entregas dos produtos ou o mesmo contenha alguma avaria, receberemos suas notificações e encaminharemos às partes responsáveis, buscando sempre, com que os nossos clientes não sejam os mais prejudicados ou fragilizados na situação.
2. O prazo de entrega dos produtos depende exclusivamente das condições e prazos das distribuidoras. Porém a Eduke-Shopping sempre comunicará, por meio de email, aos clientes e colaboradores, o tempo de distribuição dos produtos.
3. O inicio do processo de despacho de todo produto vendido ocorrerá após o prazo de 24 horas da compra.
4. A Eduke-Shopping se responsabilizará por manter os clientes e colaboradores sempre atualizados sobre o processo de despacho dos produtos.
5. As condições e formas de pagamentos são de inteira responsabilidade da empresa que presta de serviço de crédito à Eduke-Shopping.
6. No caso de compra de pacotes turísticos e serviços da Eduke-Turismo, será indispensável o contato direto dos CLIENTES com um de seus representantes antes de efetuarem a compra. Ficando essas e Eduke-Shopping e a Eduke-Turismo isenta de qualquer responsabilidade sobre a compra feita sem o contato prévio.
7. Em caso de troca ou devolução de produtos, esse só ocorrerá mediante a observação do mesmo no ato da entrega, assim sendo necessária a troca, o produto deve ser devolvido em imediato ao despachante, e o cliente deve comunicar-nos, por email, do ocorrido para que possamos dar andamento no processo. Porém suas razões pela troca serão analisadas e não havendo coerência ou veracidade do que fora dito, o produto retornará ao cliente.
8. A transparência e o bom senso são valores que permeiam a nossa empresa e por isso estaremos sempre à disposição, para recebermos criticas; denúncias; sugestões e informações referentes aos nossos produtos, serviços, representantes e colaboradores. Sendo esses os nossos princípios éticos, estaremos sempre abertos para ouvir os clientes e entender seus anseios, porém esperamos o mesmo de nossos clientes.
9. A Eduke-Shopping é uma empresa nova no mercado e por isso a busca exacerbada na clareza de suas funções, não sendo de forma alguma interessante ludibriar os nossos clientes, pois só o credito e a confiança desses na gente é que nos erguerá ao degrau mais alto de nossos desejos.
Agradeço pela disposição e confiança depositada em mim e na Eduke-Shopping & estimo votos de consideração.
Júlio Cezar Botelho
Gerência Administrativa
Email: cezar_botelho@yahoo.com.br